アモーレパシフィックジャパン株式会社(以下「当社」といいます。)は、以下のエチュードハウス オンラインショップご利用規約(以下「本規約」といいます。)に基づき、お客様にオンラインショップサービス(以下「本サービス」といいます。)を提供いたします。お客様が本サイト(第1条に定義します。)を通じて商品を購入される場合、その他本サイトを利用される場合は、本規約に同意されたものとみなしますので、本規約を必ずお読み下さい。
第6条(購入上限額・数量)
お客様が商品の購入を希望される場合、1商品あたり10個(マスクシートは50個)までとさせていただきますのでご了承ください。このほか、商品の内容により、個別に上限額を設ける場合がありますので、注文時にご確認ください。
第7条(返品・交換)
- 1. 当社は、お客様のご都合による商品の返品又は交換には応じかねます。
- 2. 本サービスで購入された商品が破損・汚損していた場合、本サービスで購入された化粧品を使用して肌に異常が現れた場合、またはご注文になった商品・個数と異なる商品・個数が届いた場合に限り、以下の条件を充たすときは、当社は、返品・交換を承ります。ただし、限定商品等の数量に限りがある商品については、交換には応じられない場合があります。
- (1) 商品がお客様に到着してから30日以内に下記の「お問合わせ窓口」にご連絡をいただくこと
- (2) 商品が次の条件を充たすこと
・商品が破損・汚損していた場合、肌に異常が現れた場合:商品が2/3以上残っていること
・ご注文になった商品・個数と異なる商品・個数が届いた場合:商品が未開封であること
- (3) 商品が届いたときと同様の状態でお送りいただくこと。セット商品については、セット商品の形状のままでお送りいただくこと。
- (4) 第1号の連絡時に下記の「返送先」に着払い(送料は当社負担)でお送りいただくこと。
- 3. 前項に反して商品を当社に返送された場合、お客様の費用ご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合がございますので、ご了承ください。
- 4. 商品の返品又は交換をご希望の場合、必ず、事前に下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
【お問合わせ窓口】
エチュードハウスお客様センター
TEL:0120-964-968
受付時間:9:00~18:00(土日祝日を除く)
お問い合わせフォーム
【返送先】
〒 150-0012
東京都渋谷区広尾1-13-7 恵比寿イーストビル2階
アモーレパシフィックジャパン株式会社
エチュードハウスお客様センター行
第9条(解除事項)
当社は、お客様が以下の各号の行為に該当する場合、お客様に事前通知することなく、お客様との売買契約を解除、その他適切な措置をとることができるものとし、それによりお客様に損害が生じたとしても、一切責任を負いません。
- (1)お客様がご注文の際指定された引渡場所に納品に伺ったにも関わらず、宛先不明、長期不在(3週間以内にお引取りがない場合)など引き渡しが完了できない状況の場合。このとき、決済方法がクレジットカードである場合には、ご指定の口座へ商品代金から配送料、銀行手数料を控除した額を返金することで当社は免責されるものとします。決済方法が、Pay-easy(ペイジー)・コンビニ決済であった場合、当社からのご連絡(電話・メール)に応じていただかない限り、返金できませんのでご注意ください。ご連絡をいただけましたら、上記と同様に返金対応いたします。
- (2) 代金引換または後払いでご購入されたお客様がご注文の際指定された引渡場所に納品に伺ったにも関わらず、受け取り拒否、ご不在によりなど引き渡しが完了できない状況の場合。このとき、往復配送料、手数料を請求いたします。
- (3) お客様指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
- (4) お客様の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
- (5) お客様から注文を受けた商品につき在庫がなく、容易にお届けできない場合
- (6) その他当社の定めるいずれかの規約に違反した場合
第12条(遵守事項)
お客様が、本サイトをご利用いただくにあたっては、以下の事項を遵守していただきます。万一違反された場合には、本サイトの利用停止等の措置を採らせていただきますのでご了解下さい。
- 1. 本サイト及びこれに関連するプログラムを、本規約その他当社の指定する方法に従ってご利用いただくこと
- 2. 本サービスを利用して、犯罪行為その他当社及び第三者に損害を及ぼす行為を行わないこと
- 3. 反社会勢力に利益を提供したり、親密な関係を築いている事実がないこと、又は反社会勢力との取引関係がないこと
第13条(お客様情報の利用)
お客様情報に関しては、エチュードハウスプライバシーポリシーに基づき、利用します。詳細については、「エチュードハウスプライバシーポリシー」をご覧ください。
第14条(規約の変更)
本規約は予告なしに変更させていただくことがございます。なお、商品申込み手続後に本規約が変更された場合、申込み時点での規約が適用されるものとします。
<付則> 本規約は2010年5月7日より実施するものとします。