会員登録について
会員登録は無料です。入会金や年会費等は一切必要ありません。一度登録していただくと、次回注文時にお客様情報の入力が省ける他、会員様特典が受けられます。
会員登録画面で、メールアドレス、パスワードなどの必要事項を入力すると会員登録が完了します。登録時に入力するメールアドレスがログイン時のID、または注文に関するご連絡の送信先になりますので、必ず普段お使いのメールアドレスをご入力ください。
メンバーシップ特典について
会員登録していただくと、オンラインショップで2回目以降のお買い物の際に配送先情報入力の手間が省ける他、以下の特典が受けられます。
【WEB会員証】2018年10月1日以降
エチュードハウスの店舗でお買い物の際、マイエチュードページ(マイページ)が会員証の代わりとなります。レジで、このページをご提示ください。
【ポイント】
全国のエチュードハウスの店舗、公式オンラインショップでポイントを「貯まる」、「使える」サービスです。 (2018年10月1日以降) 。
詳しくは「ポイント」の項目をご覧ください。
※2018年10月1日以前に会員登録した方は、ポイント相互利用手続きが必要です。
詳しくは、「ポイント相互利用手続きについて」をご覧ください。
【クーポン】
お買い物の際に、商品金額から割引いたします。（オンラインショップのみ）
詳しくは、「クーポン」の項目をご覧ください。
【メルマガ】
エチュードハウスから最新の情報をお届けします。（希望者のみ）
【その他特典】
会員様限定価格や、新商品の先行発売などを企画しています。
ポイント
全国のエチュードハウスの店舗、オンラインショップでポイントを相互で「貯める」・「使える」、会員様限定サービスです。
【ポイントを貯めるには？】
※ポイントの有効期限はポイントの変動があった最終日から2年間です。
【ポイントを使うには？】
１pt＝１円としてお買い物にご使用いただけます。
※オンラインショップでは、全額ポイント支払い(お会計金額0円)はできません。
ポイント相互利用手続きについて
2018年10月1日から、全国のエチュードハウスの店舗、オンラインショップでポイントを相互で「貯める」・「使える」ようになりました。
2018年10月1日以前に会員登録した方は、ポイント相互利用手続きが必要です。
ご利用状況（店舗・オンラインショップのどちらを利用しているか）によって、お手続き方法が異なります。
【よくある質問】
→手続きをしない場合でも、引き続きポイントを貯めることはできますが、使用することはできません。ポイントを使用するには、手続きが必要です。
→手続き後、メンバーシップカードは不要です。ご自身でハサミを入れて破棄してください。エチュードハウスの店舗でお買い物の際、マイエチュードページが、メンバーシップカードの代わりとなります。レジでこのページをご提示ください。
クーポン
エチュードハウスのクーポン割引は、会員様限定のサービスです。不定期でお配りします。お買い物金額から割引されます。
【確認方法】
ログイン後、マイエチュードでクーポンのマークをクリックすると、クーポン一覧が確認できます。
【種類】
【クーポンコードをお持ちの方】
以下の手順で取得してください。
1. ログイン後、マイエチュードでクーポンのマークをクリック、クーポン一覧で「新規クーポンの登録」をクリック。
2. お手持ちのクーポンを入力して、「OK」をクリックすれば完了！
【使用方法】
※注意事項
ログインについて
ログインを行っていただくことでお客様認証を行います。メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。パスワードをお忘れの方は、パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再設定を行ってください。
メールアドレスの変更は、ログイン後、マイエチュードのお客様情報より行ってください。
注文について
注文の流れ
【会員様の注文】
お支払いについて
ゲスト購入の場合、Pay-easy(ペイジー)、コンビニのみご利用可能です。
※会員様であっても過去のお取引によってはPay-easy、コンビニ決済に制限させていただく場合がございます。
【クレジットカード】
一括払いのみです。引き落とし日は、クレジットカードの種類、ご契約内容によって異なります。詳しくは、クレジットカード会社へお問い合わせください。
▼ご利用可能なカード
VISA、MASTER、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナーズクラブ
【代金引換】
商品受け取り時に、配送業者にお支払いください。 商品代金・送料とは別に、330円(税込)の手数料が必要となります。一部離島ではご利用いただけない場合がございます。
【Pay-easy(ペイジー)】
銀行ATM、各金融機関のネット・モバイルバンキングでお支払いができる決済方法です。お支払いは前払いです。注文完了から8日以内にお支払いください。お支払い確認後、1～2営業日以内に商品発送いたします。(土日・祝日を挟む場合を除く。) 注文完了後、自動配信されるメールに記載されている「収納機関番号」、「お客様番号」、「確認番号」をメモまたはプリントアウトして、銀行またはネット・モバイルバンキングでお支払いください。
※Pay-easyの注意事項
【コンビニ】
お近くのコンビニエンスストアでお支払いただける便利な決済方法です。
お支払いは前払いです。注文完了から8日以内にお支払いください。お支払い確認後、1～2営業日以内に商品発送いたします。(土日・祝日を挟む場合を除く。)
注文完了後、自動配信されるメールに記載されている「お客様番号」と「確認番号」をメモまたはプリントアウトして、店頭でお支払いください。
▼ご利用可能なコンビニエンスストア
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セブンイレブン
【後払い】
お客様の手元に商品が到着した後に、コンビニ・銀行で代金をお支払いいただける安心・簡単な決済方法です。商品代金・送料とは別に、330円(税込)の手数料が必要となります。請求書は商品とは別にハガキで郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。
全国の主要コンビニ・銀行でお支払可能です。
【キャリア決済】
docomo、au、softbankのスマートフォンから4桁のパスワードを入力するだけで簡単に決済が完了し、購入金額を月々の携帯利用料金とまとめてお支払いができる便利なサービスです。
発送・送料について
通常、注文完了後(Pay-easy・コンビニ決済の場合はお支払い後)、1～2営業日以内に発送いたします。
【送料】
1回の注文金額が3,300円(税込)以上の場合、無料
＜ゆうパック＞
1回の注文金額が3,300円(税込)未満の場合、550円(税込)
＜ゆうパケット＞
1回の1回の注文金額が3,300円(税込)未満の場合、330円(税込)
ただし、下記の場合を除きます。
【配送業者】
日本郵便（JP）
【配送日時指定】
・配送希望日
注文日の5日後から10日以内の範囲でご指定ください。
・配送希望時間
「午前中（8時～12時）」「12時～14時」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」「19時～21時」からお選びください。
＜ゆうパケットでのお届けに関して＞
ゆうパケットでの配達日時の指定はお受けできません。
お届けまでは、ご注文受付日より5日前後、お時間をいただいております。
北海道・沖縄につきましては、お届けまでに通常より多くお時間をいただいております。
郵便受けに入らない場合など、「宅配BOX」へお届け、または「不在お届け票」を置いていく場合がございます。
ゆうパケットはポスト投函サービスの為代引きでのお届けが出来ませんので代金引換以外の決済方法をご選択下さい。
ゆうパケット発送は基本的にポスト投函です。その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関しては如何なる場合につきましても弊社並びに日本郵便は、一切の補償を致しませんのであらかじめご了承下さい。
※注意事項
【長期不在・受け取り拒否について】
注文のキャンセル・変更について
当サイトでは、「注文を確定する」ボタンをクリックした時点で、注文が完了します。注文確定後のキャンセル、およびご注文内容(商品のカラー/タイプ、数量、お届け先など)の変更は一切できません。商品のカラー/タイプ、数量をよくご確認の上、またお届け先に間違いがないことをご確認の上、注文してください。
【例外】
・注文が重複してしまった場合、不要な注文をキャンセルしますのでお客様センターまでご連絡ください。
※出荷完了後は、いかなる場合も一切対応しかねますので、予めご了承ください。
▼エチュードハウスお客様センター
0120-964-968受付時間：9:00～18:00（土日・祝日を除く）
返品・交換について
お客様都合での返品・交換はお断りしております。
商品に不良がある場合、またはお肌に合わなかった場合、発送ミスがあった場合のみ、対応いたします。
ただし、いずれの場合も対応条件を満たしている必要がございます。お客様センターにご連絡後、送料着払い(運賃は弊社負担)で商品お送りください。
【商品に不良、汚れがある場合】
良品(同一商品)と交換いたします。在庫がない場合は、返金いたします。
◎ご対応条件
【化粧品がお肌に合わない場合】
商品代金を全額返金いたします。送料・手数料も含みます。
◎ご対応条件
【注文内容と異なる商品・数量が届いた場合】
注文いただいた商品と交換、または追加でお届けいたします。
◎ご対応条件
▼エチュードハウスお客様センター
0120-964-968受付時間：9:00～18:00（土日・祝日を除く）
▼返送先
〒433-8118
静岡県浜松市中央区高丘西 4丁目 8番 1号
スクロールLC 浜松西 A棟40番 APJロジスティックセンター内
ETUDE担当 宛
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韓国または、その他の国のエチュードハウスでお買い上げになった商品に関するお問い合わせ（返品・交換、使い方など）には、一切対応できかねます。購入店舗に直接お問い合わせください。
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