網上訂購及送貨服務注意事項

網上訂購

1. 如交易途中發生停止訂購或因延誤、錯誤而未能完成,請重新登錄。

2. 只接受Visa、Master、銀聯及ETUDE HOUSE推出之禮品卡付款,以信用卡付款者,訂購人必須為信用卡持有人。

3. 若付款發生失敗狀況,有可能是因為發卡銀行系統忙碌、信用卡資料錯誤、信用額度已滿,請聯絡貴發卡銀行。

4. 訂單一經確認,將不獲退貨、退款或更改。

5. 如有任何未能過帳或不成功交易之情況,是次交易將視為取消。

6. 成功完成交易後,將收取「訂單確認」電郵,內附已確認之訂購資料。

7. 如訂購總額滿HK$/MOP350或以上,運費全免;如訂購總額未滿HK$/MOP350,將收取HK$/MOP30為運費。

8. 本公司的商品均以實物拍攝,由於拍攝時可能受環境、光線、印刷及圖片組合的影響,商品表現可能會與實物有稍許誤差,敬請消費者見諒。

9. 購買商品交易完成後,本公司毋須承擔任何法律上的責任。貨物出門,恕不退換。

10. 如發現貨品有任何問題,請於收貨後7個工作天內與本公司聯絡,逾期將不受理。

電郵地址:

etudehouse@amorepacific.com.hk

辦公時間:

星期一至星期五(10:00 – 18:00) 公眾假期除外

11. 網上訂購消費金額適用於ETUDE HOUSE之會員計劃優惠,包括會員積分獎賞計劃及會籍升級所需金額。

12. 為保障會員權益,ETUDE HOUSE會籍及網上訂購帳戶只供登記本人使用,且每位會員只能擁有一個ETUDE HOUSE會籍及網上訂購帳戶。

13. AMOREPACIFIC Global Operations Limited保留更改服務的條款及細則的權利,而無須另行通知。

14. 網上訂購僅用於非商業個人用途,不得用於任何商業目的。如有任何爭議,AMOREPACIFIC Global Operations Limited保留最終決定權。

15. 如發現任何可疑的訂購行為,AMOREPACIFIC Global Operations Limited將會保留取消訂購的權利。

送貨安排

1. 我們目前只接受送往香港(包括香港島、九龍、新界及離島)及澳門境內的訂單,暫不支援海外。

2. 產品會於約3個工作天送到指定地址。但不排除運送時間會因節日 (例如:聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會延遲。所有貨品將按計劃及盡我們最大能力交付,以「順豐速運」發出之送貨通知短訊為準。

3. 如因客人之個人理由未能如期收貨,請自行聯絡順豐速運再作安排,順豐速運會收取額外行政費。如您未能於收貨日起 2 星期內再次安排收貨,本公司有機會因未能作出送貨安排而取消您的訂單並不作退款。

4. 可選擇「自取服務」或「寄送至府上服務」。

5. 如選擇「自取服務」:
順豐速運提供高達 90 個自取地點作選擇,營業時間請瀏覽順豐站網址:
順豐站地址:
http://www.sf-express.com/hk/tc/other_services/sf_station/sf_station_network/
順便智能櫃地址:
http://www.sf-express.com/hk/tc/other_services/intelligent_cabinet/intelligent_cabinet_network/

順豐速運將於可取件前發出「取件通知」短訊致你的流動電話號碼作,短訊後即日起計 3天內取件。如逾期取件,順豐速運將會向客人收取存倉附加費,所有有關送貨事宜請自行向順豐速運查詢,本公司恕不代客人查詢及更改任何送貨安排。

6. 如選擇「寄送至府上服務」:
6.1 請確保訂購時所提供的為正確收件人電話及送貨地址,以便聯絡送貨。
6.2 請勿以郵政信箱作送貨地址。
6.3 寄送至府上服務不適用於以下地區:倉庫、物流中心、機場、貨櫃碼頭、灣仔會議展覽中心、亞洲博覽館。
6.4 如送貨地址為住宅地區,順豐速運將於出貨前致電作送貨安排預約。如有任何查詢,可自行聯絡順豐速運,本公司將不會另行安排。
6.5 送貨時間:

 星期一至六

 09:00 – 19:00

 星期日及公眾假期

 休息

以下為部份離島特別送貨時間限制:

 長洲

 星期一及四

 14:00 - 18:00

 南丫島

 星期二及五

 14:00 - 18:00

 坪洲

 星期三及六

 14:00 - 18:00

順豐速運客戶服務熱線

 香港:2730 0273 

 星期一至星期五

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 星期六、星期日、節日

 08:00 - 20:00

 澳門:2873 7373

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 星期六、星期日、節日

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送貨費用

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 運費

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 HK$/MOP350以下

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