고객센터

자주 묻는 질문
번호 분류 질문
  • 71 쇼핑몰

    편의점택배 주문을 했어요. 언제 찾으러 가면될까요?

    제목 없음


    편의점택배는 CU와 GS25편의점이 서비스 중이며.
    주문하신 물건은 CJ대한통운을 통해 편의점택배까지 배달되며,
    택배가 편의점에 배달완료 되거나 점포에서 입고 처리를 완료하면 고객님 휴대폰으로 수령 안내 문자가 발송됩니다.

    수령안내 문자 수신 후 편의점을 방문해서 물건을 수령해 주세요.

    궁금하신 부분은 먼저 편의점 점포 내 직원분께 문의 주시면 친절하게 안내 받으실수 있습니다.

    편의점에 비치된 스마일박스나 픽업서비스와는 다른 서비스입니다. 이용에 참고해 주세요.

  • 70 매장

    퍼스널컬러를 진단 받고, 립스틱 만들기를 하고 싶어요. 어떻게 하죠?

    제목 없음


    컬러팩토리 에서 고객님의 퍼스널 컬러 진단 및 립스틱 만들기를 할 수 있습니다.
    명동FSS점(플래그스토어) 및 가로수길점에서 사전 예약 후에 이용 가능하며, 서비스 운영 시간은 매장 상황에 따라 차이가 있음을 안내 드립니다.

    [서비스 종류]

    A.미이퍼스널립스틱(1컬러) 25,000원
    B.마이퍼스널립스틱(2컬러) 40,000원
    C.마이퍼스털 립&페이스     40,000원


    [매장정보]

    * 가로수길점
    - 위치 : 서울 강남구 신사동 541번지, B1F
    - 전화 : 02-549-7202

    * 명동FSS점(플래그십스토어)
    - 위치 : 서울 중구 명동1가 64-2, 3F
    - 전화 : 02-3789-5463

    아래 PC/모바일 바로가기를 클릭하시어 보다 자세 내용을 확인세요.

    PC 바로가기 go >
    모바일 바로가기 go >

    [참고사항]

    1. 예약 시간에 15분이상 늦으면 취소되니, 시간을 꼭 지켜주세요. (취소를 원하시는 경우는 사전에 꼭 연락 부탁드립니다.)

    2. 강한 메이크업이나 컬러풀한 옷은 피해주시는 것이 정확한 컬러 진단에 도움 됩니다.

    3. 전화 예약은 오전11시부터 오후8시까지 가능합니다.


  • 69 쇼핑몰

    예치금이 뭐예요?

    제목 없음


    예치금은 환불 받으실 금액을 모아 현금과 동일하게 사용하실 수 있도록 보관해 드리는 서비스입니다.

    고객님이 원하시면 예치금은 현금으로 출금 받으실 수 있으며 주문시에도 사용가능합니다.
    (출금 신청은 1일 1회 가능)

    단, 원결제수단으로 환불이 불가능한 경우에 예치금으로 환불됩니다.

  • 68 이벤트/포인트/쿠폰

    뷰티포인트에 대해서 궁금한 점이 있어요!

    제목 없음

    뷰티포인트 상담실로 연락 주시면 자세한 상담이 가능합니다.

    □ 전화 : 080-023-5454
    □ 홈페이지 : http://www.beautypoint.co.kr/main.html

  • 67 회원정보/멤버십/사이트이용

    개명시, 회원정보 변경은 어떻게 하나요?

    제목 없음

    아래 정보를 고객상담 > 1:1상담 문의하기에 남겨 주시면
    소중한 고객님의 정보 확인 후 수정 진행되며,
    수정 완료시까지 1~2일 가량 시간이 소요될수 있는 점 안내 드립니다.

    1. 개명 전, 개명 후 성함
    2. 생년월일 (ex, 2001.01.01)
    3. 성별
    4. 주민등록증 발급일자 (ex, 2016.01.01)

     

  • 66 매장

    [PLAY 메이크업 스쿨] PLAY 메이크업 클래스가 뭔가요?

    제목 없음

    친구들 또는 동료 등과 함께 배워보는 "무료 메이크업 클래스"입니다.
    에뛰드 회원이면 누구나 신청 가능하며,자세한 사항은 아래 홈페이지를 참고하여 주세요.

    ㅁ자세히 보기: http://www.etudehouse.com/kr/ko/makeupClass.do?method=makeupClass
     

  • 65 매장

    [테이크아웃] 서비스가 무엇인가요?

    제목 없음

    온라인에서 상품을 주문하고 매장에서 바로 찾아가는 서비스입니다.
    내가 원하는 '제품'을,원하는 '시간'에,원하는 '매장'에서
    찾을 수 있는 에뛰드 하우스만의 맞춤 서비스를 경험하세요.

    ㅁ자세히 보기: http://www.etudehouse.com/kr/ko/todayDreamProduct.do?method=productList

     

  • 64 이벤트/포인트/쿠폰

    스윗레터가 어떤 건가요?

    [스윗레터]는 온라인 쇼핑몰에서 주문하시는 고객님들께 동봉하여 드리는 편지입니디.

    기재된 응모번호를 응모해 주시면, 에뛰드 하우스 BEST 상품, 팬시제품, 할인쿠폰, 진주알 등 다양한 선물을 증정해 드립니다.


    [스윗레터]참여는 [이벤트 > 스윗레터 100% 당첨]

  • 63 이벤트/포인트/쿠폰

    매장에서는 OK캐쉬백포인트를 사용할 수 있나요?

    제목 없음

    일반매장은 OK캐쉬백포인트 적립/사용을 서비스 하지 않습니다.

     

  • 62 이벤트/포인트/쿠폰

    OK캐쉬백은 어떻게 사용하나요?

    제목 없음

    에뛰드 하우스 온라인쇼핑몰에서 주문결제시 보유한 OK캐쉬백과 두툼포인트를 사용하실수 있습니다.

    -최초1회 인증 후 사용 가능
    -두툼포인트는 결제금액 기준이상 구매시 사용가능함

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  • 쇼핑몰 고객상담1544-5418

    상담시간: 평일 09:00~18:00
    (점심시간 12:00~13:00)
    토/일/공휴일 휴무
  • 제품 및 매장 관련문의080-022-2285

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